La Carta dei Servizi è un documento adottato dai soggetti erogatori di servizi pubblici
attraverso il quale vengono dichiarati la mission della struttura, i
servizi erogati, i criteri di erogazione e gli standard di qualità dei
servizi stessi.
La Carta dei Servizi è redatta sulla base dei principi indicati nel Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri (D.P.C.M. 19/5/95).
Si tratta a tutti gli effetti del patto che viene sancito tra ciascuna struttura e i suoi utenti per garantire:
La Carta dei Servizi è redatta sulla base dei principi indicati nel Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri (D.P.C.M. 19/5/95).
Si tratta a tutti gli effetti del patto che viene sancito tra ciascuna struttura e i suoi utenti per garantire:
- l'imparzialità nell'erogazione delle prestazioni e l'uguaglianza del diritto di accesso ai servizi;
- la piena informazione dei cittadini sui servizi offerti e sulle modalità di erogazione degli stessi;
- la definizione di standard e l' assunzione di impegni da parte delle aziende sanitarie per il miglioramento delle qualità del servizio e per la sua costante valutazione;
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con deliberazione n.10 del 31 marzo 2014
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Statuto
Modulo di adesione
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Sportello Alcolisti Anonimi e Familiari
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